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  j****2 热心网友

  昨晚举行的央视“3·15晚会”，第一个案例就直指平板电视的售后维修问题。其实，近年来平板电视售后投诉频发，已沿用十余年的国家强制性三包规定却“管不了”。昨日，国家质检总局透露，平板电视新的“三包”细则正在制定，有望年内出台。业内人士表示，新标准出台，企业和消费者将有据可依，平板电视售后不再“逍遥法外”。三包规定“过时了”“现在买平板电视，就怕屏幕出问题。”不少消费者在接受采访时表示，一旦屏幕出问题，至少要花费几千元的费用更换面板，与新买一台电视的费用相差无几。目前，电视沿用的三包服务细则，仍是1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》（简称《三包规定》），其中规定了彩色和黑白电视机，针对显像管电视，而对于9年后（2004年）逐渐兴起的等离子、液晶电视等平板电视却并未被包含在《三包规定》内。事实上，家电厂商对电视屏幕的质保期则标准不一，除按现行三包规定的底限要求外，质保期从一年到三年不等，均由企业自己制定。从CRT时代进入平板电视时代后，平板电视的维修，却并不在三包目录中。正因为售后无强制性标准制约，平板电视售后乱象频发，导致“平板电视售后，修的少，换件多，价格贵”等消费者投诉不断。“电视是家电产品中变化最大的产品，急需出台三包细则来规范。”家电专家刘步尘表示，CRT电视与平板电视是完全不同的两种产品，以往修CRT电视的不一定会修平板电视。新规有望年内出台昨日，国家质检总局透露，平板电视“三包”细则有望年内出台。事实上，此前，创维、海信、长虹、TCL、康佳等彩电企业达成《平板电视售后服务实施规范》，将平板电视显示屏等主要部件的质保期统一由1年延至3年。同时，但也有不少厂商仍维持原来1年的质保期。对此，刘步尘认为，虽个别企业作出了3年质保期的承诺，靠的是企业自律，但企业作为当事方，规范不具有权威性。他表示，只有国家强制性标准出台，企业和消费者才真正有据可依。据相关部门统计，2009年，我国平板电视生产量约6780万台，居世界首位。预计2010年我国平板电视产量将达8000万台，将占我国电视机产量的八成。

  2018-07-14