物业公司客服部工作流程!
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以接听电话为例:一、电话响3声之前接听二、区分是什么来电1、是报修,询问是什么报修项目,如有耗材,讲明价钱。做好报修记录,2、填写报修单,给工程打电话,工程部安排人员来接报修单,3、安排报修,4、维修完毕报修单返回客服。5、客服回访业主是否修好。
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