物业与业主冲突，如何正确维权？

事情大概我母亲今天下午去物业缴水电费，我父亲先回家。我母亲因为现金没有带够，物业又没办法划卡只得缴纳一部分，身边一个不知道事态的女物业员开始出言讽刺，我母亲说：不了解事态就不要说话。对方依旧出言不逊甚至骂骂咧咧，我母亲随手砸了一个电脑椅上的靠枕在地上（没有砸在场的任何人）。女物业员开始动手打我母亲（涉及拽头发，挠人等）。旁边保安和两个工作人员刚开始保持围观态度，后来竟然也开始对我母亲动手。我母亲…