消费维权问题，商家以冷水管非他们所提供,他们只负责接入为由拒不负责任,请问我
我在2013年1月,在商店购买一台燃气热水器。本月28日,由商场售后人员安装,所需管件,耗材均由商家提供及安装,本人对材料费进行出资。2天后后,冷水弯管结口处破裂,导致大量漏水,将我家厨房及饭厅地板浸泡,并造成楼下住户饭厅屋顶及墙体漏水,损失严重。但商家以冷水管非他们所提供,他们只负责接入为由拒不负责任,请问我该怎么办?谢谢
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