贷款进度-我1114号办理贷款信息录入。今天早上接到电话说我房产证复印件材料重复交了一张。其他缺的传真给他们。当时我每一[上海]

我1114号办理贷款信息录入。今天早上接到电话说我房产证复印件材料重复交了一张。其他缺的传真给他们。当时我每一页都复印了两份，今天拿房产证去复印发现其他的还夹在房产证里.是办理员自己拿错了。拿重复了。但我们的办理进度却变成1128号贷款信息录入了。我本来就是二手房置换。下家也因为公积金没额度而拖延了时间。我们1130号要过户。现在我要面临违约金。不能因为你们工作人员疏忽而让我付违约金吧！我们都急死了！十万火急！麻烦帮忙解决一下.