买的房子能退吗?手续费比例是多少?(郑州)

您好    我是今年4月份买的房子 分三次付款 已交过一次 房子明年交工  由于资金紧张等原因  我想退房 售楼小姐说要收20％的违约金  但是合同上没有写明退房收违约金比例 售楼小姐解释说是比照逾期未交款处理的  请问售楼小姐这样做对吗?我怎样才能退房?违约金怎样收取?