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  x****2 热心网友

  你好，我是海信的员工。对于你所说的情况，我有所了解。现在我是一个普通网友的身份，一个电视机制造技术工人，一个曾经是电视机维修工的身份给你回复这条信息，和公司无关。 这台电视在给你安装的当天，你已经确认是正常的，并没有不开机及屏幕破损的情况，对吗？对于售后人员所说的不开机问题，我个人觉得应该和电视机产品本身的质量有关系。因为液晶电视确实在长久不开机的情况下会出现不开机的现象，但是大都发生在夏天，因为夏天的空气湿度太大。这种现象不只是电视机会有，所有电子类的产品都会有。但是你所提供的日期是2月-3月份，这个时候的空气是非常干燥的出现这种情况的可能性不是很大。除非你的房子刚刚装修完成，墙壁什么的还没有完全干燥，导致房间内的空气潮湿，从而导致了电视机不开机。如果不是上述的情况，那么就是电视机本身的质量存在问题。 对于你所说的屏幕上方出现的裂痕，是液晶屏碎了。在你验货的当天，你就是再不仔细看，这样的故障你也一定能看到（因为故障现象非常明显），对吗？屏碎的故障，即使是电视机本身存在问题，要么到你家开箱的那一刻就已经碎了，如果是这样你验货的时候，你肯定就能看到。但是你没有看到，这说明电视机到到你家以后还是正常的。屏碎的故障，即使是电视机本身的质量存在问题，如果不受任何外力的影响，屏也不会碎的（我说这句话完全是以一个电视机的技术人员的身份来说的）。所以如果你验货的时候如果没有发现屏碎的问题，那么海信（不只是海信，其他任何厂家都是一样的）是不会承担责任的。

  2018-12-03