苏州 [工业园区] 平安银行公积金摊还事宜

苏州平安银行，房贷，不能使用公积金摊还的问题，一拖再拖！我在园区买的房子，从我这16年11月的房贷，办理前明确说明还贷压力大需要动用公积金摊还，平安的客户经理刻意隐瞒该事实，导致我办理完才发现不能摊还，目前至少已经等待1年多，16年说16年底能解决，17年说17年底能解决，现在说18年，一推再推，一拖再拖。请问，平安银行苏州分行，到底什么时候可以办理公积金摊还业务？