关于装修，卫生间洗手盆下水处漏水

我打电话问商家，他们说是因为胶没干，应该等胶干了才能试。我让他们派个工人来看看。他们不来，让我自己跟安装工人联系，就好象跟他们没有关系似的。而且态度非常蛮横 怎么商家都是这样啊？买之前笑脸相迎，收完钱就不管了，我该怎么办才能得到有效解决？