家装电销技巧有哪些?
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掌握的基本技巧掌握客户的心理声音技巧。一、基本技巧:1、恰当的语速,最好与客户的语速相一致;2、有感情;3、热诚的态度。二、话术:1、要引起客户的注意的兴趣;2、敢于介绍自己的公司,表明自己的身份;3、不要总是问客户是否有兴趣,要帮助客户决定,引导客户的思维;d)面对客户的拒绝不要立刻退缩,放弃;4、在电话里说话的声音要比平时大些,营造出很好的通话气氛;5、简单明了,不要引起顾客的反感。三、介绍公司或产品的技巧:1、面对碰壁的心态要好;2、接受、赞美、认同客户的意见;3、要学会回避问题;4、转客户的反对问题为我们的卖点。四、激发客户购买欲望的技巧:1、应用客观的人的影响力和社会压力;2、用他的观点;3、乎客户的每一句话,在乎他在乎的人、事、物;4、用媒体及社会舆论对公司的影响力。五、禁忌:1、切忌躺在沙发上或床上给客户打电话,那样不仅自身比较散漫,而且显得中气不足,是对客户的极不尊重的表现!2、尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去,这样就会显得更简练和专业一些。而在电话结束时,应该说“再见”而不能说“拜拜”,“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间,不适合与客户之间的沟通。3、切忌将对方的姓氏给混淆了,应准确地叫出对方的姓氏,这是对人最起码的尊重。
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