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我贷款已还清为什么点击“我要货款却显示有贷款冻结不能办理

我2017年11月已还清贷款。我现在进网上营业厅“我要贷款却显示"你有贷款冻结,不能办理贷款",不知是为什么?我能再贷吗?怎么才能办成功?

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