关于绵阳瑞阳首座商品房迟迟不开盘，如何退回排号费

我于2012年8月在瑞阳首座交了两万排号费（不是定金），当时售楼处说的是九月底十月初就会开盘，可直到现在也没开盘。后来听说开发商跑了，又加上小孩子马上要上小学了，就不打算买到那，想退回排号费，可是到了售楼处去他们说，要填退款申请，在十五个工作日内给答复，退款申请填了，二十多天又过去了却一直杳无音讯，后来从一个朋友那得知了瑞阳公司一个经理的电话，打过去他居然说现在公司没钱，他也不知道多久才能退到；到售楼部去说公司出现了一点问题，九月份交退款申请的现在也还没退到！只说公司有钱了就会打电话通知你去退钱，从没一个具体日子，请问是一年还是十年才能退？现在加上家里又出了点其它的事情，真的很纠结，他们这样推来推去的是什么意思？有没有一个可以解决的方法？如何才能尽快退回两万呢？