我在上海买房要交房产税，长期居住证已经满3年想退税怎么退？

我在上海普陀区买房要交房产税，长期居住证已经满3年想退税，去房产交易中心他让我提供居住证历史信息要有满3年的居住信息才能退房产税，可我去铜川路人才服务中心办理居住证的地方，我把居住证给他查询确实有满3年的居住信息，可他们就是不给我打印信息，说：这是规定。我跟他说：我在上海买房本来要交房产税，现在国家规定居住证满3年可以退税，房产中心需要居住证历史信息满3年的才可以申请退税，，可是他们就是不肯给我打印居住证历史信息，这怎么办？还有是不是在办理居住证的地方打印居住证信息？请专家帮我解决下！