户口簿上名字改掉身份证不能使用

我有个朋友她17岁把户口簿上的名字改掉！18岁时身份证办来！上面的信息和户口簿上的信息只有名字不同其它的都是一样的！有一天我的朋友去建设银行去办银行卡，但是银行里的人员说：你的名字查寻不到你现在所改的现在名！无法帮你办理银行卡。去问办事中心的人员，他的回答是你要办理什么都要把你的户口簿拿去！如果只是拿你现在以该名的身份证是无法办理你所办理的东西。意思就是说我朋友办理银行卡就要拿着已盖过章的户口簿才能证明我的朋友的身份证是我朋友的，证明我的朋友是该过名字的