请问各位高手达人，购房合同备案后退房

购房合同签订也经备案，按揭没有办，因家庭等许多因素导致后期付款（按揭）没有能力支付，故现想退房。找过开发商与房管局，两边都在推。房管局态度非常之傲慢的说你去找开发商协商，多去了几次（并不是去闹只是想询问办理备案注销应该怎样一个程序），房管局工作人员只顾自己在网上打牌对我们根本不予理会。可我们只想知道象这样的情况可不可以办理合同备案注销，以及程序是怎样，我们该提供哪些材料。房管局就一句话去找开发商协商。就以上的问题我想请教专家我们现在该怎样做。