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  * 热心网友

  仪态端容，前台是第一印象，一定要规范化服装(职业装)，适宜妆容，切忌浓妆，面带微笑.迎接礼仪，应立即招呼来访客人，主动热情问候客人，表示出热情友好和愿意提供的态度.如果你正在打字应立即停止，即使是在打也要对来客点头示意.接待礼仪，客人到来时，负责人不在或由于其他原因不能马上接见时，要及时向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供茶水等.(不能让客人在公司内部随意走动，特别是办公区域，告知客人在接待区等待.)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势.对于不速之客，尽量从客人的回答中，充分判断能否让他与同事见面.如果客人要找的人是公司的领导，就更应该谨慎处理.礼仪，当我们接听时应该热情，左手持听筒,右手拿笔，做必要的文字记录.说话必须清晰，正对着话筒，发音准确，声音自然,流畅和动听.注意声音和表情，复诵来电要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高.最后的道谢也是基本的礼仪.来者是客，以客为尊.做好相关文件的收发与记录.

  2018-08-03