关于王家鹏大学生公租房小区的一个问题[西安]

16年大学毕业生，今年6月份在王家鹏公租房小区通过抽号租得一套大学生公租房，多次实地考察后，由于地理位置太偏，工作生活多有不便，考虑之余，在未交房入住前便向物业管理部门提出退房，物业表示退房可以，但要扣除一个月的租金，可是明明还未入住。扣钱就扣钱，余额居然还不能立即退，还要等3个月才可以退。3个月就3个月，现在都11月份了，期间9月份，10月份均多次联系物业均表示还得等保障房中心的回复，请问有关部门，是不是需要半年甚至更长时间才能办理相关手续。这钱到底能不能退？什么时候退？大学生现在找工作这么困难，生活压力这么大，有关部门是不是能体谅一下，希望能尽快给个回复？