非法日租房为啥不能让工商部门过去取缔？-福州

本人官柯照与妻子赵钗香，农村农名出生，我自己工地辛苦做工，妻子外面一年到晚卖水果，辛辛苦苦赚了钱，好不容易于2014年在罗源县滨海新城10区罗瑞苑25#1507买房，好景不长，在今年年初发现大厅天花板上出现一条裂痕（见上传图片），我深怕以后出现房屋坍塌。因此我向物业处和房地产商投诉，物业和房地产商却对此事爱搭不理，想草草了事。其他业主房屋出了问题，都得到相应合理地解决，为何我这里没有一点消息。难道没有社会关系，就应该被社会遗弃吗？还有之前有相关部门下来过，但是相关部门一走，房地产商就又不管了。事到如今，我只能求求你帮忙了！